Envíos

El envío se realizará a través de GLS en un plazo aproximado 24h a 48h laborables a partir de la confirmación de pago del pedido, para aquellos que hayan sido confirmados y pagados antes de las 16:00 h. Los pedidos confirmados y pagados a partir de las 16:01 horas serán entregados al transportista el día siguiente que sea laborable, momento desde el cual le deberán ser entregados al cliente en un plazo aproximado de 24 o 48 horas, también siempre en días laborables. Los pedidos que por su volumen o características se entreguen paletizados serán enviados a través de un transportista especializado en volumen como DB SCHENKER o similar y su plazo de entrega puede llegar a 4 días laborables. Estos plazos de entrega son aproximados. Si por causas ajenas a la empresa se produjeran demoras, por favor comuníquelo a COLAS LOGA al teléfono 979 122 687 (en horario de 9.00 a 13.00 h y de 15.30 a 18.00 h los días laborables) o por correo electrónico a loga@colasloga.es, dónde el servicio de atención al cliente le informará del estado de la entrega.

Problemas de ausencia para pedidos entregados en el domicilio :
Después de tres ausencias reiteradas, GLS suele devolver la mercancía a Colas Loga. En este caso el cliente deberá reclamar de nuevo el envío a Colas Loga, previo abono de los gastos de devolución y del nuevo envío. En caso de recibir un pedido equivocado, tiene 7 días hábiles desde la fecha de recepción para hacer las reclamaciones oportunas. Si el paquete le llega abierto, deteriorado o en mal estado, de forma que afecte al contenido, bajo ningún caso debe aceptarlo y deberá indicarlo en el comprobante del transportista para que COLAS LOGA pueda reclamar a la empresa de transporte en el plazo de 7 días. En el caso de que el pedido se extravíe, tendrá 7 días hábiles para reclamar un nuevo envío o la devolución íntegra del importe.

Devoluciones

 Los pedidos deben devolverse en un plazo de 14 días desde su recepción. Los artículos personalizados o bajo pedido, no se pueden devolver a menos que exista un defecto de fabricación. Los artículos no pueden haberse utilizado y deben estar en su envase o caja original. Las devoluciones de material se recogerán previo aviso y se abonarán una vez recibida la conformidad de nuestro almacén, de su perfecto estado y envase original. No se abonara ningún material que no se encuentre en perfecto estado, en su envase original. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

 a) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a COLAS LOGA. Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de devolución del producto.

b) Si desearas efectuar un cambio por otro artículo,los gastos de devolución no serán asumidos por COLAS LOGA.

c) Producto defectuoso de origen: Sin perjuicio y adicionalmente al derecho de  garantía, COLAS LOGA te ofrece la posibilidad de que, en el plazo de 14 días naturales desde su desde su recepción, puedas solicitar la sustitución del producto por otro idéntico, en perfecto estado. Una vez que COLAS LOGA recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo COLAS LOGA de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

d) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: COLAS LOGA correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Consulta más en nuestras Condiciones de venta